プライバシーポリシー
お客様の個人情報の取り扱いについて、透明性を持ってご説明いたします
個人情報保護に関する基本方針
JPsaltsは、大人の社会復帰支援サービスを提供する事業者として、お客様の個人情報の重要性を深く認識しています。私たちは日本の個人情報保護法を遵守し、お客様から信頼される個人情報の取り扱いを実践しています。
当社では、お客様の尊厳とプライバシーを最優先に考え、収集した情報を適切に管理・保護することをお約束いたします。このポリシーでは、私たちがどのような情報を収集し、どのように使用・保護するかを分かりやすくご説明します。
収集する個人情報の種類
当社では、より良いサービスを提供するために以下の情報を収集させていただいています:
- お名前、住所、電話番号、メールアドレスなどの基本的な連絡先情報
- 年齢、性別、職歴などの支援に必要な基本情報
- サービス利用履歴、相談内容、支援計画に関する情報
- Webサイトの利用状況、アクセスログ、Cookieによる行動履歴
- お客様との通話記録、メールでのやり取り
医療情報や機密性の高い個人的な詳細については、お客様の明確な同意なしに収集することはありません。
個人情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的でのみ使用いたします:
- 社会復帰支援プログラムの提供と個別支援計画の策定
- お客様への連絡、相談対応、アフターフォロー
- サービス品質の向上と新しいプログラムの開発
- 法令に基づく報告や記録の作成(統計処理後の匿名データとして)
- お客様に有益な情報やサービスのご案内
これらの目的以外で個人情報を使用する場合は、事前にお客様にご連絡し、同意をいただきます。
お客様の権利について
個人情報保護法に基づき、お客様には以下の権利があります:
- 開示請求権:ご自身の個人情報の利用状況を確認する権利
- 訂正・追加・削除請求権:不正確な情報の修正を求める権利
- 利用停止・消去請求権:個人情報の使用中止を求める権利
- 第三者提供停止請求権:他社への情報提供を止めるよう求める権利
これらの権利を行使される場合は、本人確認を行った上で、法令に従って対応いたします。手続きには通常1~2週間程度お時間をいただきます。
情報セキュリティ対策
お客様の個人情報を守るため、以下のセキュリティ対策を実施しています:
- SSL暗号化通信による情報の保護
- アクセス権限の厳格な管理と定期的な見直し
- 従業員への定期的な情報セキュリティ研修
- システムの脆弱性対策と定期的なセキュリティ監査
- 個人情報を取り扱う場所の物理的セキュリティ対策
万が一、情報漏洩などのセキュリティ事故が発生した場合は、速やかにお客様にご連絡し、適切な対応策を講じます。
個人情報の保管期間と削除
個人情報の保管期間は利用目的に応じて適切に設定しています:
- サービス利用中のお客様情報:利用期間中およびサービス終了後3年間
- お問い合わせや相談記録:対応完了後2年間
- Webサイトのアクセスログ:収集後1年間
- 法令で保管が義務付けられた情報:法定期間
保管期間が経過した個人情報は、復元不可能な方法で完全に削除いたします。お客様からの削除依頼については、法令上の保管義務がない限り、速やかに対応いたします。
第三者への情報提供について
当社では、以下の場合を除き、お客様の同意なしに個人情報を第三者に提供することはありません:
- 法令に基づく場合(裁判所の命令、警察からの要請など)
- お客様の生命、身体、財産の保護のために緊急性がある場合
- 統計処理を行い個人を識別できない状態にした情報
- 業務委託先(適切な管理契約を締結した事業者に限る)
業務委託先については、当社と同等のセキュリティ基準を満たし、個人情報保護に関する契約を締結した事業者のみを選定しています。
Cookieとアクセス解析について
当サイトでは、サービス向上のためにCookieを使用しています:
- サイトの利用状況の分析(Google Analyticsなど)
- お客様の設定や操作履歴の記憶
- より適切な情報提供のためのデータ収集
Cookieの使用を望まない場合は、ブラウザの設定で無効にできます。ただし、一部機能が制限される可能性があります。
個人情報に関するお問い合わせ
個人情報の取り扱いについてご質問やご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
JPsalts 個人情報保護責任者
〒550-0023 大阪府大阪市西区千代崎3丁目13-1
電話:06-6584-1500
携帯:+81982727096
メール:contact@jpsalts.it.com
受付時間:平日 9:00~18:00
最終更新日:2025年1月15日
このプライバシーポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更に伴い、適宜見直しを行います。重要な変更がある場合は、事前にお客様にお知らせいたします。